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CRM进入工作手机时代 讯众通信要进入CRM领域?

发布时间:2019-08-20 09:37:44  来源:互联网    背景:

  最初,销售管理就是填各种表,后来引入销售管理软件,开始信息化管理。有了移动互联网之后,销售管理更加细致化,除CRM外还加强了地理位置信息的管理。现在,基于通讯管控的CRM出现了,这就是基于手机通讯管理的CRM销售手机解决方案。

  对销售管理来说,通讯分为手机话务通讯和微信聊天通讯,这两部分是销售管理?#33041;?#22987;数据。我们先看看传?#36710;?#38144;售管理有哪些问题。

  其一,随着移动互联网的深入,企业需要将信息和资源接入移动互联网以提升整体?#33041;?#20316;效率,而传?#36710;?#38144;售管理端口不在移动互联网,给管理、统计造成很多困难。

  其二,对销售管理来说,需要掌握销售人员与客户的沟通方式,是否到位、是否超越公司?#20449;怠?#26159;否达成意向等问题,而传统CRM方式无从下手。

  其三,经常出现离职员工带走公司客户资源的问题,导致企业接收到的客户订单大打折扣。如何平衡商业信息安全和员工隐私,传?#36710;腃RM爱莫能助。

  瞄?#23478;?#19978;销售管理痛点,讯众通信推出销售手机,正式进入CRM领域。基于11年的通讯行业积累,以及深耕SaaS呼叫中心和营销管理领域的经验,讯众通信的工作手机有以下几个显著优势:

  功能一?#20309;?#25252;企业隐私安全 提高电话接通率

  讯众通信整合通讯资源,提供本机通话和IP通话两种外呼方式,并采用号码隐私保护的方式,维护企业的信息隐私安全,同时提高电话接通率。

  功能二:工作数据智能采集

  每台工作手机可以把数据上传到服务器,同步客户资料,随时随地回溯沟通情况,开展客户服务,帮助企业收集数据,管理过程,提升业绩转化。

  功能三:通讯数据云端处理

  对通话数据、短信内容、微信文字、语音、?#35745;?#35270;频、文件等各种类型聊天内容实时上传云端存储,防止数据丢失。

  功能四:微信营销分析及敏感操作监管

  实时统计员工微信工作量,支?#31181;?#23450;KPI考核。支持设置各类型敏感词汇库,敏感词预警,有效避免员工?#36824;?#33539;和客户沟通,有效控制风险行为。

  功能五:数据安全保护

  通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加?#31185;?#19994;客户数据安全。对工作手机上留存的资料,包括客户联系人数据、通话数据和短信数据,进行加密防护。一旦手机丢失或使用人?#31561;ǎ?#21487;以及时通过服务后台锁定加密,数据?#21592;?#23384;在服务器上。

  此外,该工作手机获得了小米官方授权,支持企业定制UI,支持对接第三方系统,企业可选择公有云或私有云方式部署,定制ROM,确保数据隐私安全。

  关于讯众通信:

  讯众通信成立于2008年,目前为新三板创新层企业,定位为面向企业提供智能通信服务及解决方案。联通集团领投三轮,工商银行、光大?#26102;盡?#21326;盖?#26102;?#31561;主流产业?#26102;?#21442;股,服务百度、京东、小米等头部互联网企业,覆盖5万+企业客户、2亿+人群,每天上亿级通信容量。

特别提醒:?#23601;?#20869;容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表?#23601;?#36190;同其观点。其原创性以及文中?#29575;?#25991;字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时?#21592;?#31449;不作任何保证或?#20449;担?#24182;请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若?#23601;?#26377;任?#25991;?#23481;侵?#25913;?#30340;权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


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